Complaint: oogcreme

user-148542 on 07 March 2013 about LOREAL in category Verzorgingsprodukten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb gisteren de oogcreme, dagcreme en serum gekocht van age perfect nutrition.
De dagcreme en de serum zijn heerlijk, maar de oogcreme is heel moeilijk uit het potje te krijgen omdat het geen vloeibare creme is maar een stugge massa, ik gebruik mijn nagel om er een beetje uit te krijgen, en ten tweede de creme kan je niet inkloppen op je oogleden, maar je moet het uitsmeren omdat het zo stug is, wat niet ten goede komt voor je rimpels en kreukels, de creme is juist bedoeld voor het tegen houden van rimpels en kreukels, geen fijne creme.

Desired solution:

een oplossing om de creme uit het potje te krijgen en een antwoord of het normaal is dat de creme zo stug is

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to LOREAL about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to LOREAL to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Loreal biedt geen oplossing aan, ben terug gegaan naar Etos waar ik het product hebt gekocht en zij hebben de creme vergeleken met een ander potje en zij concludeerde dat de creme inderdaad niet goed was, er zat een duidelijk verschil in tussen de twee potjes. Loreal hecht veel waarde aan de opmerkingen van de consument, zo'n groot concern en geen alternatief aanbieden, voor mij geen Loreal producten meer, de klant wordt niet serieus genomen. We vinden het jammer dat u teleurgesteld bent in ons product en geven uw opmerking dan ook door aan de hiervoor betreffende afdeling, zodat zij dit kunnen meenemen in de toekomstige ontwikkelingen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by LOREAL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by LOREAL

LOREAL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

contact met mevrouw gehad

All complaints of