My complaint:

Wij wilde een nieuwe bril aanlaten meten afgelopen week voor mijn dochter, na het montuur te hebben uitgezocht, vertelde de verkoopster dat er vandaag (woensdag 2/11) geen opticien aanwezig was en of wij terug wilde komen,dit vonden wij eigenlijk wel wat vreemd maar dat kan.Vandaag weer terug gekomen toen vertelde de verkoopster dat de opticien pauze had ,en over een half uur pas weer begon, de opticien bleef in het oogmeetkamertje zitten.Na 20 minuten weer terug gekomen liep de opticien in de winkel gevraagd of ze nu op wilde meten maar deze zei nee het was nog geen 16.15 dan was pas haar pauze om. Ik vertelde haar dat ik dat toch wel heel vreemd vond dat we niet geholpen werden.waarop zij zei: ‘sorry dat is jammer’ maar ze liet ons nog 5 min wachten. Het is dat mijn dochter de montuur erg leuk vond maar anders had ik direct de winkel verlaten.
De verkoopster vond dit aan haar houding te zien een onprettige situatie en voelde zich hier ongemakkelijk bij.
Ik vond dit erg klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik begrijp dat een ieder recht heeft op pauze , maar dit kwam erg onvriendelijk over, en de houding van de opticien was behoorlijk hautain.