My complaint:

Hallo mijn dochter die is vanmiddag 19-4-12 bij Hans Anders bij ons op het winkelcetrum kanaleneiland geweest,of ze een oogmeting konden doen, toen kreeg mijn dochter te horen van de dame achter de counter dat ze vandaag al zoveel oogmetingen had gedaan en dat ze er nu geen 1 meer deed, wat is dat voor mentaliteit,

Desired solution:

deze dame hoort niet in een winkel en ze behoort de klanten goed te woord te staan en ze moeten doen waar voor ze daar staan.