My complaint:

waarom hebben jullie de oogschaduw goudbruin roller uit de colectie gehaald?
Ben nu genoodzaakt om de dure loreal te kopen.
Kan niet omgaan met de doosjes poeder…
Verder vind ik Etos een fijne winkel met goed personeel.

Desired solution:

Weer terug in de colectie!