My complaint:

Heb 1 Aug 2012 een bestelling gedaan. Het gaat om een mascotte hulsstopper premium en een sigarettenbox 25. Tot op heden heb ik nog steeds niks in huis.
Heb wel 10x gebeld maar geen reactie en heb 3x gemaild maar ook daar geen reactie op gekregen.
Het zou fijn zijn als er een x gereageerd wordt of eigenlijk mijn bestelling binnen komt.

Desired solution:

Mijn bestelling krijgen of het geld terug.