My complaint:

Ik heb oordopjes gekocht met het doel dat ik ze kon gebruiken tijdens het sporten. Het zijn de oordopjes ‘Secure fit’ ‘Confort optimal’. Aan deze oordopjes zit een soort boog zodat je ze om je oor heen doet, en ze dan niet uit je oor kunnen vallen. Ideaal leek mij. Echter wanneer ik het haakje om mijn oor doe, hangt het dopje (waar het geluid dus uit komt) ongeveer ter hoogte van mijn kaak, en niet in mijn oor. Er valt helaas ook niets te verstellen aan deze oordopjes waardoor het effect totaal weg is! Wanneer ik het dopje in mijn oor stop, hangt de boog zo ver boven mijn oor dat ze uitvallen. Ik verbaas me dan ook dat dit product verder verkocht wordt, omdat het echt niet werkt zoals je zou verwachten. Ik ben normaal echt wel onder de indruk van Philips, maar dit keer kan ik dat toch helaas echt niet zeggen!

Desired solution:

Ik zou graag mijn aankoopbedrag terug ontvangen.