Complaint: Oorverdovende stilte, wel betaald en niet geleverd

user-90012 on 09 March 2012 about Zelfsigarettenmaken.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 4 februari heb ik de Fast Easy Filler besteld en kort daarop betaald (7 februari). De Link om te betalen via I-Deal was er binnen 24 uur, maar de bestelling is na ruim een maand nog niet geleverd. Zowel telefonisch als via het contactformulier geprobeerd om met de verkoper in contact te komen, dit heeft tot op heden geen resultaat gehad.Na ruim een maand is mijn geduld op, zeker omdat er niet gereageerd wordt.

Desired solution:

Gezien de 'service' en de meerdere klachten moet ik er niet aan denken ooit een probleem te krijgen met dit product. Daarom is de enige oplossing de koop ongedaan te maken. Ik stel vast dat het bedrijf een wanprestatie levert en nergens op reageert.
Onmiddelijke terugbetaling is wat ik verwacht!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Zelfsigarettenmaken.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Zelfsigarettenmaken.nl

Zelfsigarettenmaken.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling.

U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd en er is opdracht gegeven de betaling terug te draaien. Houdt rekening met 3 dagen verwerking.

All complaints of