My complaint:

Ik kom regelmatig als bezoeker met mijn twee kinderen naar Hengelhoef, neem met carnaval al drie jaar een caravan te huur. De omgeving is echt prachtig en rustgevend. Mijn klachten zijn de ijsmachine voor softijs is al twee jaar stuk, het koffiezetapparaat is al sinds afgelopen carnaval stuk,de bediening vind dit ook zeer vervelend, ook heeft bij een bezoek met carnaval de gele glijbaan eruit gelegen en de sauna deed het niet.Nu bij ons laatste bezoek was er geen warm water ook niet om te douchen en dan is het antwoord op dit alles onze excuses hiervoor, kijk en de entree bedraagt €10 wat toch wel een hoog bedrag is en waar je dan ook kwaliteit voor wilt.

Desired solution:

Gezien ik toch al drie jaar met carnaval een caravan reserveer en tussendoor met mijn vier kinderen met twee ervan met vriendinnen kom zwemmen en dus nogal wat kwijt ben aan de entree! zou het fijn zijn voor al deze ongemakken een vergoeding te krijgen, omdat ik de bediening en jullie benadering naar klanten als zeer positief ervaar en waar apparatuur is kunnen ook dingen stuk gaan, maar dat het dan zo vreselijk lang duurt voor dat het gemaakt of vervangen wordt vind ik een ander verhaal.Ik vind het echt heel fijn om bij jullie te komen maar de laatste ervaring met koud water en weer geen koffie vond ik te ver gaan.