My complaint:

Diverse malen gebeld en gemaild naar Riviera Beach. Bij telefonisch contact wordt er een bandje ingesproken dat de receptie is gesloten en bereikbaar is tijdens kantooruren. Ik heb diverse malen, op verschillende dagen en tijden gebeld. Kennelijk is de receptie dan alleen maar ‘s nachts geopend. Want ze zijn niet te bereiken. Bij contact via e-mail wordt er pas na 4/5 dagen of helemaal niet gereageerd. Natuurlijk wordt er rekening mee gehouden dat het park is overgenomen door Ooststappen Groep en dit de tijd nodig heeft. Maar voor boekingen en vragen is het wel belangrijk dat je bereikbaar en klantvriendelijk bent. Dan weet ik zeker dat het helemaal goed komt met Riviera Beach!Wij willen in ieder geval volgend jaar een voorseizoensplek bij Riviera Beach boeken!

Desired solution:

Telefonisch en via e-mail bereikbaar zijn. En zo spoedig mogelijk reageren op de e-mail.