My complaint:
Wij hadden via vrij uit een last minute geboekt bij Oostappen groep op park de Hengelhoef in Houthalen.Wat een verschrikkelijke bende. Wij werden bij aankomst bij de receptie netjes geholpen, we waren aan de late kant en het was vrij rustig, zo ver geen klachten. Later in de week heb ik mensen uren in de snikhete zon zien staan om in te checken, pff. Vervolgens naar de stacaravan, wat een vieze bende, een oud kippenhok is netter. Die worden schoongemaakt door het bedrijf multi-service uit Budel-Schoot. Ik heb ze gezien, het is wat schooljeugd van een jaar of 15 á 16, thuis nog nooit geen stofzuiger of doekje vastgehad en die moeten dan de caravans reinigen?? Bij ons was de vloer pikzwart, genoeg haren om een pruik van te maken, als je de wc doortrok stond je met natte voeten (dit werd netjes meteen opgelost). Zaterdagmorgen hebben we eerst zelf heel de caravan geschrobd, bah bah. We hebben heel de week apart geslapen omdat het bed veel te smal en tekort was!! mijn kinderen werden in het stapelbed bijna claustrofobisch en de jongste moest ik in zijn camping bedje dwars op twee bedden zetten anders moest hij in de huiskamer slapen. De omgeving was mooi en het park zelf redelijk schoon, dit vergoede echter niet veel van ons gevoel. De vele speeltuintjes voor kinderen waren op enkele na versleten of zelfs gevaarlijk met ontbrekende planken en trapsporten, diverse uitstekende bouten en delen. Het zandstrand was vies en vol rommel, het water was net een riool, van alles dreef erin, van afval tot dode beesten!! Het binnenbad, op zich leuk maar ook weer vies, en wordt bijna niet gereinigd. Diverse losliggende tegeltjes en gevaarlijke randen. Een kinderbadje vol zand en een douche paddestoel die groen zag van de alg i.p.v. rood. Veel mooie maar gevaarlijke keien die ook helemaal vol alg zaten. Een omkleed ruimte met genoeg vuiligheid en stof om een gat van een kuub te vullen, in 1 woord, RANZIG. Vrienden van ons zijn er 3 jaar geleden geweest en die waren zeer tevreden, ik weet niet wat er de laatste jaren is gebeurt!!! Een grote schoonmaak is zeer wenselijk. Het restaurant en de bar,bar oke, ijsjes, een uur in de rij, met ongeveer 15 mensen voor je en vervolgens zeggen ze vrolijk, sorry meneer, dat ijsje is op, ja en die ook, soft ijs, sorry de stroom is net uitgevallen, werkt nu niet. De buren gingen eten in het restaurant, na een half uur wachten werd de bestelling opgenomen maar konden ze vervolgens buiten het park gaan eten want bijna alles was op?? Dat kan toch niet.
Alles bij elkaar €900.- kwijt voor 11 dagen. Uiteindelijk op vrijdagmiddag al vertrokken van ergernis want we hielden het niet meer vol tot maandagmorgen. Zonde van mijn geld en mijn humeur. Dit park is voor 100% een grote afrader.
Desired solution:
Ik zou graag een groot gedeelte van mijn geld terug zien, iets anders kun je me niet blij mee maken, Ik lees weinig goede verhalen over de andere parken dus met een andere vakantie kun je ons ook niet blij maken. Hopelijk kunnen jullie iets voor ons betekenen, mijn humeur en gemoedstoestand zijn erna afgelopen tijd niet beter opgeworden.
