My complaint:

Wij zijn afgelopen vrijdag 25-5-2012 aangekomen op recreatiepark “Hengelhoef” voor een weekendje familieplezier…of dat had het toch moeten worden.Niks was minder waar!
Bij de aankomst stonden we in een ellelange fille in de straat waar het park zich in bevindt omdat er geen controle was aan de bareel bij de ingang van het park.Mensen lieten hun wagen gewoon in de fille staan en gingen eerst inchecken waardoor dus niemand meer kon verder rijden.
Wij zijn toen op de hoofdparking gaan staan en zijn rustig gaan inchecken.Maar ook daar waren de wachttijden niet te doen! We kregen een bieper die zou afgaan wanneer het aan ons was en een bonnetje voor 2 koffies omdat we lang moesten wachten.Twee koffies voor 6 personen! Na wachttijd van meer dan 1 uur was het aan ons.Toen we de sleutels kregen zijn we naar onze caravan gegaan en wat we daar zagen was echt wel zeer ondermaats.De caravan was niet proper,de glazen en andere huisraad moesten eerst afgewassen worden,de koffiepot was ook nog niet afgewassen,het buitenlicht was stuk,het wasrekje was stuk,de schuif waarin het bestek lag kregen we amper open want het frontje was eraf gebroken,er was geen parasol aanwezig(bij de andere caravans wel)er ontbraken dingen uit de huisraad en het meest verschrikkelijke:er hingen beschimmelde gordijnen in de slaapkamer!!!
We zijn toen lakens gaan halen,en ook die waren gescheurd en helemaal niet proper.Ik ben al deze dingen gaan melden bij de receptie en we hebben dan wel een nieuw wasrekje en een parasol gekregen maar op de vraag van de beschimmelde gordijnen kreeg ik als antwoord:Sorry mevrouw maar die schimmel krijg ik er echt niet uit! Is het dan zo’n investering om nieuwe gordijntjes te hangen?? Slapen met beschimmelde spullen op de kamer is zeer ongezond!!We zijn op zaterdag het zwembad gaan bezoeken en ook dit liet niet veel aan de verbeelding over:vuile kleedhokjes,zeer vuile vloer rond het zwembad en op de bewakingscameras hing zelfs roest!We hebben dan maar besloten van bij de waterplas wat in het zonnetje te gaan liggen.Maar ook daar hadden we pech!Er staan borden dat je niet mag zwemmen maar wel roeien en waterfietsen.Dus gingen 2 mensen uit onze familie waterfietsen,maar wanneer ze met hun voeten in het water gingen om de waterfiets te halen trapte mijn neef in een stuk glas met als resultaat een zeer diepe snee onder zijn voet!ik ben met haast iemand gaan halen van de E.H.B.O.en die kwamen,na toch wel eerst even de mensen te bedienen met de nodige ijsjes,er dan uiteindelijk aan met de verbandkist.Tja verbandkist??!!Verduurde pleisters en vervallen isobetadine!Daarmee werd zijn voet dus verzorgd,gezond kan dit toch niet zijn hoor!Dan maar terug naar de receptie al mankend,zij hebben dan iemand van de E.H.B.O van het zwembad opgeroepen maar hier hadden ze al niet veel meer spullen om deze dingen op te lossen.We hebben gebeld naar een apotheker van wacht maar die nam niet op.Wanneer de voet voor de derde maal is beginnen bloeden zijn we ermee naar spoed gereden!Allemaal extra kosten!We zijn dus die bewuste dag minstens een halve dag kwijt gespeeld door het ongeluk aan de waterplas.En dan moet u weten dat er in en rond die waterplas ontzettend veel mensen en vooral kinderen spelen,dit is absoluut NIET veilig!!!
Door dit hele geval kon mijn neef dus niet meer in het water.We zijn dan op zondag met de rest van de familie naar het zwembad getrokken maar helaas!Bij het zwembad stonden de mensen tot buiten aan te schuiven,en dit waren voor het grootste deel dagtoeristen!Ik vind niet dat dit kan hoor,wij betalen voor een arangement en je kan niet eens meer in het zwembad omdat ze er zoveel gewone dagtoeristen binnenlaten!Voor de binnenspeeltuin moest je betalen,waar we nu echt geen zin in hadden aangezien de medische kosten er ook nog bijgekomen waren.Bij de waterplas was het niet veilig dus dat was ook geen optie.De trampoline misschien? Maar nee hoor,ook daar was geen controle!Iedereen kan zomaar op de trampolines met het resultaat dat er wel 40 man op enkele trampolines constant aan het springen waren,vooral jeugd,waardoor de kleintjes niet eens even de kans kregen.Ik noem dit een park zonder regels of wetten!!!Honden liepen overal gewoon los!Speeltuigen op het campinggedeelte waren stuk.En ik kan u foto’s doorsturen als u dit wil met de staat van de waterplas en omgeving want deze heb ik daar persoonlijk genomen bij een wandeling rond de waterplas.Dit park heeft een grondige controle nodig!!Wij zijn uiteindelijk vroeger huiswaarts gekeerd omdat we er niet langer wilden blijven.
Ik moest hier op deze site blijkbaar een beoordeling invullen en heb dan ook de minste gegeven want nul kon je niet geven!!

Familie Cools

Desired solution:

Wij willen ons geld terug of minstens een tegoedbon om naar een ander park te kunnen gaan.Alsook een vergoeding voor de medische kosten die we hebben moeten maken door het ongeval aan de waterplas.