My complaint:

U heeft een geweldige vakantie bij Oostappen Vakantiepark Zilverstand in het vooruitzicht.
Zo begint het resetveringsformulier. Niets is minder waar, naast de standaard klachten lang wachten, slechte schoonmaak e.d. bleek dat in onze bungalow ook de bedden versleten, met name het in tweepersoonsbed op 2 plaatsen diverse latten van de lattenbodem. Deze waren opgevuld met lakenpakketten maar een fatsoenlijk nachtrust voor 2 personen zat er niet in. Ook de beloofde sofabank in de huiskamer was er niet.
Het stopcontact in de keuken was geheel afgebroken en lag op het aanrecht. Bij de verlichting ontbraken bij meer dan helft van de lampen. In de keuken was in het geheel geen verlichting die het deed.
Alle klachten werden bij de receptie door het personeel heel begripvol genoteerd en doorgegeven.
Maar daarna hoorde je er niets meer van.

Desired solution:

Met een teruggave van 50% van de gemaakte kosten