My complaint:

vakantie geannuleerd, nu krijg ik mijn geld niet terug van de kosten van oa linnengoed,toeristenbelasting,etc. het gaat om een bedrag van 129 euro. zij hebben er niks voor hoeven te doen.ja nu kunnen ze wel onze comforthome verhuren aan een ander en dan nog eens zoveel geld innen…..

Desired solution:

ik wil mijn geld terug of dat ik dat geld kan gebruiken in een andere vakantie. als is het maar een gedeelte wat ik terug krijg dan ben ik al blij!!!