My complaint:

Afgelopen zaterdag 28-4 s morgens vertrokken naar de hengelhoef. Na een rit van bijna 2 1/2 uur kom je aan in een ongeorganiseerde puinhoop. Bij de receptie netjes geholpen tenminste dat dachten we. Toen we de sleutel van onze caravan kregen was het eerst zoeken waar we moesten zij de jongeman had namelijk de verkeerde caravansleutel gegeven. Ook het afgiftepunt van de lakenpakketten was onvindbaar. Na een tijdje rondvragen kwamen we erachter dat je dat pas vanaf 3 uur kunt ophalen. De lakens waren onder de vlekken wel gewassen maar gewoon oud. Toen de caravan in. Het stond, schimmel op de muur, in de koelkast en een toilet/douche ruimte waar ik me kind niet in wilde laten zo vies was het. Wij proberrn dit te melden maar niemand die zich er druk om maaktte. We dachten laten we even wat drinken in het cafetje dan kan de kleine meid even in de overdekte speelhal spelen. Alle tafels stonden vol met afwas maar verder zat er geen mens. De kleine meid werd teruggestuurd uit de speelhal omdat je daarvoor moet betalen. Het gaat niet om de 3 euro per dag dat dat kost maar als je in de boekjes vermeld dat er een overdekte speelhal is zet er dan ook bij dat je daarvoor moet betalen. Na een uurtje gewacht te hebben kwam er geen reactie op onze klacht en was de receptie inmiddels gesloten. We hebben toen maar de caravan op slot gedaan de sleutel ingeleverd en naar huis gegaan. Heel jammer maar ik zou niemand in zo een vieze boel laten slapen.

Desired solution:

Geld terug