My complaint:

na een annulering bij oostappen, bleek dat schoonmaakkosten en linnenpakket bij oostappen niet terug betaald wordt. Een beetje gek dacht ik zo, want ik maak immers geen gebruik van de accommodatie en is schoonmaken en een linnenpakket niet nodig.
Bij een verplaatsing moet er opnieuw (extra dus) schoonmaakkosten en linnenpakket betaald worden.

Lang leve Prinsenmeer !!!!

Desired solution:

teruggave schoonmaakkosten en linnen

vooral om de reden dat hier geen gebruik van wordt gemaakt.