My complaint:

Bij aankomst was de bungalow erg smerig,ook de omgeving was niet erg uitnodigend ,het was zo erg dat wij weer zijn vertrokken we wilde hier de nacht niet doorbrengen,de schimmel staat op de muren.

Desired solution:

Wij willen ons geld terug,we hebben ook fotos die we kunnen tonen zo nodig openbaar.