My complaint:

Ik heb via vakantieveilingen een midweek geboekt in het park,na het nachtregister te hebben ingevuld kreeg ik online een rekening van het park van 76 euro dit is gemeentebelasting,lakenpakket en servicekosten.
Daar het 3 dagen voor vertrek was heb ik gemeend dat aan de balie te betalen watt scherts mijn verbazing ik moest terplaatse 120 euro betalen.
Ik heb omdat het er erg druk was de rekening onder protest betaalden gezegd dat ik er na de vakantie op terug zou komen.
Dat heb ik gedaan 4x bemaild,receptie gebeld en de eigenaar van ooststappen groep gemaild tot op heden december 2011 geen reactie gehad.
Bij aankomst bleek de foto op vakantieveilingen en de werkelijkheid van de accommodatie niet overeen te komen ,de wc stonk,het was niet schoon die klacht heb ik achteraf doorgegeven wat ik wel meteen heb gedaan is een klacht over de doorgezakte bank we waren er maar 4 dagen en je wilt ‘s avond wel lekker zitten.
Ook hiermee is niets gedaan.
Wat kun je hier nu tegen doen???
Ik vind het onbeschoft je klachten van klanten niet serieus te nemen.

Desired solution:

Ik zou graag antwoord op mijn vraag willen waarom de rekening online 76 euro is en als ik die wil betalen in het park 102,20 euro.
Het zou fatsoenlijk en klantvriendelijk zijn om mail etc van klanten te beantwoorden.
Ik zou deze parken niet aanbevelen aan anderen.