My complaint:

Oostappen vakantiepark Droomgaard biedt via de deal van de dag een midweek aan in de Loonse Comforthome 4-6 personen. We maakten er gebruik van tussen 27-5 en 31-5. Er was niet vermeld dat het zwembad en restaurant niet open waren. Daarnaast was de caravan niet schoongemaakt, gordijnen konden niet dicht vanwege het ontbreken van haken aan de gordijnen en overal lag er stof en hingen er druppels vuil aan de kasten. De posten van deuren waren zwart en de éénpersoons bedden waren zo smal en kort dat er alleen magere hein er op kan liggen. We konden om 3 uur in de caravan en vanwege dat we net voor 4 uur aankwamen waren we net op tijd om de sleutel bij de receptie in ontvangst te nemen. De receptie sloot om 4 uur waardoor er geen klacht op het moment ingediend kon worden. De schoonmaak hebben we zelf gedaan maar hiervoor was wel € 38,- voor betaald. We hebben 1x mondeling en twee maal schriftelijk een klacht ingediend en worden alleen afgescheept met een excuus. Verder werd er rond 8.30 uur schoonmaakwerkzaamheden gedaan aan de buitenzijde van de caravan terwijl wij lekker lagen te slapen. Bij het aanspreken van de leidinggevende kregen wij een grote mond.

Desired solution:

Een mimimale teruggaaf van de € 38,- schoonmaakkosten.