My complaint:

Wij hadden weekend geboekt op oostappen vakantiepark zilverstrand. Aangekomen in een koude comforthome voor 8 personen. Bij aankomst miste er een stoel (waren 4 stoelen aanwezig)en afwasteil. Dit meteen gemeld, en ook aangegeven dat het te koud was. Pas dag later, Kregen we stoel en teil. En na veel aandringen en goed praten een extra kacheltje. Dit is laat, maar wel opgelost.
Tot overmaat van ramp waren op zondag alle leidingen bevroren, en hadden we dus geen water in onze comforthome. Na dit herhaaldelijk gemeld te hebben werd gezegd dat ze hier niks aan konden doen! En dus ook niks aan gingen doen! Voor ons zat er maar een ding op, en dat was inpakken en naar huis gaan. Op zondagmorgen i.p.v. Maandag. We hadden dus betaald voor 4 dagen, maar moesten na twee dagen al naar huis. Er was geen enkele tegemoetkoming. Zelfs na een klachtenboek werd alleen een excuus aangeboden maar geen enkele tegemoetkoming.

Desired solution:

Een vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van een accommodatie, waar wel voor betaald is.
Elke vorm van vergoeding is acceptabel; cash geld, tegoedbon voor vakantie, tegoedbon voor horeca of iets dergelijks.