My complaint:

Ik heb vrijblijvend een pakket aangeboden gekregen, maar vervolgens ongevraagd een vervolgpakket ‘gekregen’ Dat heb ik destijds bij jullie gemeld en ik kreeg toen het antwoord om het op te sturen en daarmee zou de kous af zijn. Helaas krijg ik nu opeens een betalingsherinnering en gezien het aantal klachten ben ik niet de enige! Ze zijn niet telefonisch te bereiken en ik heb echt geen zin in maandenlang gezeur. Hoop dat jullie dit nu voor iedereen goed kunnen oplossen om ons nog een prettig 2011 te bezorgen! Alvast dank!

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon nooit meer wat met ze te maken hebben en ik hoop echt dat dat vanaf nu gaat lukken! Ik wil geen dvd’s of vermaningen meer zien en hoop dat jullie ze zo ver krijgen om me uit het bestand te halen, want anders wordt het een rechtzaak, want ik ga toch echt niet betalen!