Complaint: Op de koffie met koffiezet apparaat Phillips HD769290

user-54338 on 10 March 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook het derde koffiezet apparaat van Phillips / Type 769290 houd er binnenkort ook weer mee op.
Reeds een mail gestuurd naar Phillips, geen reactie, zitten waarschijnlijk te koffie drinken.
Net als de voorgaande apparaten, gaat ook dit apparaat tijdens het koffie zetten spontaan uit, terwijl het water reservoir niet leeg is.
Na drie keer herstarten, moeten wij genieten, (hebben geen andere keuze), van een lauw kopje koffie.
Oorzaak zal zijn, Boiler stuk, was ook bij de andere apparaten dit het geval, is niet lekker.
Apparaat weer diverse keren ontkalkt, maar dit helpt ook niet en verhelpt de storing niet.
Vorige apparaten zijn steeds vervangen door Phillips, prima geregeld, maar wij zijn er nu toch wel een beetje flauw van.
Doet het merk Phillips geen éér aan, zoals de reclame ons wil doen laten geloven.

Desired solution:

Een ander type koffiezet apparaat, in dezelfde prijs klasse.
Iets bijbetalen geen probleem, als hij maar aan de verwachtingen voldoet.
Apparaat wordt 6x per dag gebruikt, moet dus goed zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of