My complaint:

Klacht:
Ik heb naar de NS Reizigers 2 x een brief gestuurd omtrent de kaartjes 1 e klasse die bij het voordeelabonnement horen bij een 60 + abonnement. Ik heb jaren een abonnement gehad echter er stonden 2 op mijn naam wat bij de klantenservice NS fout was gegaan. Ik heb dit jaar geen kaartjes ontvangen ondanks dat het abonnement actief is. Ik heb een abonnement opgezegd mogelijk is dat fout gegaan. Maar de opzegging had te maken met 2 abonnementen ik hoefde maar 1.Nu kan je dit abonnement niet meer krijgen.

Desired solution:

Ik wil gewoon de treinkaartje 1e klasse die bij dit abonnement horen ontvangen