My complaint:

Ten onrechte ben ik door Digitenne afgesloten. Toen ik dat ontdekte heb ik gebeld met klantenservice. Ja, dat beroemde, dure nummer. Na 20 minuten praten werd mij toegezegd dat Digitenne het weer binnen 24 uur zou doen maar in de praktijk binnen een paar uur. Hedenmorgen, zaterdag, nog steeds geen beeld dus heb ik weer gebeld, wederom met dure nummer uiteraard. Kreeg ik te horen dat het weekend was en dat alles daarom wat langzamer zou gaan. Die 24 uur waren inmiddels voorbij maar ik moest maar even geduld hebben. Vanmiddag 17.00 uur weer gebeld dat ik nog steeds geen beeld heb waarop een buitengewoon onvriendelijke jongedame mij vertelde dat ik tot maandag moest wachten want in het weekend wordt niet gewerkt. Ik zeg mijn Digitenne abonnement uiteraard direct op. Volgens de technische dienst is overigens de blokkade helemaal niet van mijn abonnement afgehaald, volgens de factuurservice wel. Een leidinggevende krijg je niet aan de telefoon. Dan maar via Kassa of Radar, dan komt misschien wel een leidinggevende uitleg geven

Desired solution:

directe heraansluiting maar dat zal wel "mission impossible"zijn.