My complaint:

OPD beweert mij 3 x gebeld te hebben in de afgelopen weken op een afspraak te mken. Ik weet pertinent zeker niet gebeld te zijn. Telefoon staat dag en nacht aan ook, geen onbekende of anonieme nummers gemist. Schijnt bestellig van Hi automatisch door het ‘systeem’te worden geannuleerd. Terugvinden wanneer er gebeld is niet meer mogelijk of geen email ontvangen van OPD dat er gebeld is. Gebeld met de afdeling klachten die mij mededeelde niets voor mij te kunnen doen en ik bestelling opnieuw moet plaatsen. Denk dat deze handelswijze HI en overige klanten va OPD op deze manieer klanten gaat kosten. Uitermate onbevredigend antwoord.

Desired solution:

Wanneer HI een andere koeriersdienst gaat inschakelen.