My complaint:

Goedemorgen,

Mijn nieuwe telefoon zou 15/8 tussen 19.00 en 21.00 bezorgt worden.
Rond 20.45 kreeg ik een telefoontje van een onbekend nummer, ik citeer het gesprek.
Ja met de bezorger ik zit in de auto met jou pakketje, kom je het halen en neem je legitimatie mee.
Na een lange dag ben ik ook blij dat ik op de bank zit met iets gemakkelijks aan dus ik zeg: Ik ben er niet op gekleed en betaal genoeg verzendkosten, kom maar ff boven.
Waarop de bezorger zei: Joh “mevrouwtje” ik ben wel wat gewend hoor.
Ik voel niet de behoefte om zo in de lift te stappen en mijn buren te zien maar meneer verlangde toch echt van mij dat ik maar kwam.
Dat zou betekenen dat in de publieke hal beneden (waar overigens ook een bel voor mijn huis zit) mijn legitimatie moet laten scannen en een contract moet ondertekenen en dat allemaal in mijn huiskleding terwijl ik genoeg bezorgkosten betaal.
Ik heb jullie bezorg filmpje nog eens gekeken en daar word niet in vermeld dat de koerier bang voor liften is.
De bezorger was daarop zo beledigd dat hij zonder ook maar aangebeld te hebben zo vertrokken is.
Dit is natuurlijk geen doen én ik heb nu geen telefoon.

m.v.g. Barbara Pronk

Desired solution:

1 excuus
2 bezorging aan de deur