My complaint:

Ik heb een s4 besteld, en werd op de 1e geleverd helaas had ik mijn paspoort niet in bezit. Waardoor het pakketje weer mee werd genomen. Ik kreeg een mail en moest een nieuwe afspraak maken voor 2-5-13. dit heb ik gedaan en kreeg later te horen dat het pakketje niet is vrij gegeven. En ben al 2 dagen thuis en bezig om het pakketje te laten vrijgeven.

Bij opd kunnen ze niks doen voor je. Krijg ook het gevoel dat ze weinig willen doen. En geven verkeerde informatie door, en verwijzen je verkeerd door.
meerdere keren gebeld meerdere keren een nieuwe datum ingepland en het pakketje is nog steeds niet vrijgegeven.

en kan de orde niet annuleren omdat opd niet heeft bevestigd aan mijn provider dat het toestel in hun bezit is.

Zeer amateuristische!!!

Desired solution:

Dat er een spoed orde van gemaakt gaat worden.
En morgen geleverd gaat worden...

En ik heb schaden geleden door het thuis blijven en door het velen bellen