My complaint:

Heb via de website van Ziggo het totaal pakket alles in 1 extra met super snel internet aangevraagd. Het invullen op de site ging goed, kreeg per mail een bevestiging en kon op de site een installatie datum invoeren. Na 5 dagen ben ik gaan bellen of zij kwamen op die datum, is in het systeem van Ziggo niets bekend van deze opdracht. Ik kreeg de mededeling om deze maar op nieuw in te vullen via Internet en Ziggo wederom te machtigen voor de kosten. Ik heb verteld dat ik dat niet ging doen om dat zij dan 2 keer het bedrag af zouden schrijven. De telefonist vertelde mij dat ik dan geen klant kon worden….de hoorn werd er toen opgegooid…mijn advies nooit overstappen naar Ziggo !!!

Desired solution:

Een nette behandeling waarbij Ziggo de opdracht zoals verstrekt uitvoerd.....