My complaint:

Bij het opzeggen van de TElegraaf, 19 November, ivm het niet regelmatig lezen van de krant, werd mij verteld dat het opzegcontract pas op 1 januari in kan gaan. ik zei dat ik dit per 15 december 2012 wilde, bijna 1 maand later, omdat ik de brievenbus niet vol wilde zien. Als ik het contract weer bij terugkeer zou verlengen dan zouden ze het wel per 15 december kunnen stoppen. Dit vind ik een verkeerde benadering….. Ik wil zelf beoordelen wanneer ik weer een vast abonnement wil hebben en niet gedreigd met regels van de Telegraaf, die mijns inziens niet goed zijn.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze per 15 december stoppen en ik zelf uit kan maken of ik wel of geen abonnement wil hebben en wanneer in 2013!!
Ik ben altijd een zeer trouwe lezer van de Telegraaf geweest, maar tegenwoordig erger ik me aan de tendentieuze aanvallen op het kabinet Rutte...... Verder ben ik altijd tevreden met de Telegraaf, maar deze benadering schoot bij mij in het verkeerde keelgat....... Ze moeten de klanten vrij laten in hun overwegingen.....