My complaint:
De rentetijd van onze (woning)hypotheek loopt 1 april a.s. af en we hebben ING meegedeeld het totale hypotheekbedrag af te lossen. ING is akkoord. In de aflosnota voert ING voor “opeisbare kosten” of “administratiekosten” een bedrag op van € 225,–. Wij hebben ING gemeld dit een erg hoog bedrag te vinden en hen om een specificatie gevraagd. Die krijgen we niet, ING houdt vast aan het hoge bedrag.
Desired solution:
Een nadere specificatie en een acceptabel bedrag voor door ING gemaakte kosten, in de orde van grootte van 50-75 euro.
