My complaint:

4 Weken terug heeft de stagiaire van Opel Bleeker Hengelo een testrit met mijn auto gemaakt. Iemand anders is achter op gereden en de auto is Total los verklaard door een schade-expert. De verzekering van de tegenpartij is nog in behandeling betreft de aansprakelijkheid. Daarnaast heeft Opel Bleeker een valse verklaring afgelegd naar de verzekering van de tegenpartij. Opel Bleeker Hengelo heeft mij 3 weken terug. vlak na het ongeval, aangegeven dat alles rond is met de verzekering want zij hadden contact met ze gehad en ik zou mijn geld gestort krijg binnen enkele dagen. Toen ik na 2 weken nog niets had gehoord heb ik zelf gebeld en kreeg ik te horen van de verzekering van de tegenpartij) of mijn broertje had gereden? Ten eerste heb ik geen broertje, de stagiaire van Opel is zeker niet mijn broertje. Ik voel mij hierin voor de gek gehouden door Opel Bleeker dat zij blijkbaar hebben doorgegeven dat mijn broertje in de auto zat, dit vind ik nogal wat voor een erkend bedrijf en niet proffesioneel. Ook heb ik hierdoor geen goede keuzes kunnen maken want ik had al een auto gereserveerd a €150 en dit is niet doorgegaan omdat het nu al zo lang duurt. Ik dacht Opel Hengelo te kunnen vertrouwen dat ik inderdaad mijn geld op kort termijn zou ontvangen en dat alles was afgerond. Erg frappant om bijna 3 weken later er achter te komen dat de zaak nog niet eens in behandeling is en de aansprakelijkheid nog ter discussie staat.
Ook heeft Opel Bleeker geen enkele moeite gedaan om een vergelijkbare auto te zoeken in in al die tijd, 1 auto is mij aangeboden waarbij ik ook nog eens moest gaan bij betalen, dus daar ben ik niet akkoord mee gegaan. Daarna werd mij medegedeeld dat ze echt niets vergelijkbaars voor mij kunnen vinden. Ik heb een leenauto ter beschikking gekregen maar deze hebben zij mij vandaag weggehaald tijdens het werk, wetend dat ik een auto nodig heb voor het werk, en ze zouden nog contact met mij opnemen over de leenauto want ik was niet van plan die terug te brengen nadat ik meer weet over de verzekering. 3 Weken lang bellen ze me suf, dit telefoontje kon er blijkbaar af dat ze de auto zouden gaan weghalen.
Aan de telefoon wordt ik asociaal ter woord gestaan en van hun probleem mijn probleem gemaakt. Ik krijg te horen dat ze achter mij staan? Ook heb ik de afgelopen weken 6 dagen in de week telefonisch tot hun beschikking moeten staan, anders belden ze me wel op mijn werk. Op mijn mails wordt NIET gereageerd terwijl ik al 2 klachten naar Opel Bleeker Hengelo heb gestuurd en heb aangegeven geen telefonisch contact meer met ze te willen na al die leugens. Ook geen respect heeft Opel Bleeker hiervoor.
Nu heb ik dus en geen auto en de aansprakelijkheid is nog niet duidelijk, ik rij al meer als 10 jaar no claim, straks wordt ik aansprakelijk gesteld, ligt het verhaal nog weer anders.

Desired solution:

Alle onkosten tot nu toe vergoeden, ik heb nu geen auto en moet maar zien hoe naar mijn werk te gaan. Ook heb ik inmiddels vele uren tijd erin zitten met al die telefoontjes die ik oa met Opel Bleeker en de verzekering heb moeten plegen.
Hoe in geld uit te drukken moet nog worden overeengekomen, mijn vertrouwen is zeer geschaad en het levert nog steeds erg veel stress op.

*Update
Sinds een paar dagen is bekend dat de schade niet is toegekend en dat Opel Bleeker dus verantwoordelijk is dat mijn auto total loss is en de vervolgschade die ik geleden heb.
Ineens zijn ze niet zo snel met reageren na weken de schuld op een ander te hebben geschoven, ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog geen rooie cent gezien.
De klacht is dus nog steeds niet afgehandeld, zit al weken zonder vervoer dankzij dit bedrijf.
Een officiële klacht is naar Opel Nederland gegaan.