My complaint:
In juni 2012 kregen wij onze nieuwe auto op LPG. In augustus 2013 bracht ik de auto voor de 11e keer naar de garage vanwege een storing. Dat vind ik niet normaal en het vertrouwen in de auto is weg! Ik heb daar al diverse keren dit jaar met de dealer over gesproken. Ik vroeg om een vervangende auto. De dealer vertelde dat hij daarvoor geen medewerking krijgt van Opel, omdat er nog garantie op de auto zit. De auto staat nu al twee maanden bij de garage; de storing is nog steeds niet verholpen. Opel kan mij toch tegemoet komen bij aanschaf van een andere auto? (nu niet op LPG maar op diesel). Is dat een onredelijk verzoek?
Zoals het er nu voor staat ben ik de klos van een ondeugdelijke nieuwe auto; Opel trekt zijn handen ervan af.
Desired solution:
Ik wil een compensatie van Opel bij de aanschaf van een andere auto. Ik begrijp dat zij deze 'maandagmorgen-auto' niet één op één gaan omruilen voor een nieuwe, want wij hebben er wel 25.000 km mee gereden. Maar ik vind het niet eerlijk dat zij de extra hoge afschrijving in het eerste jaar niet willen compenseren. Het verschil met wat ik normaal afschrijf in een jaar om na twee/drie jaar een nieuwe te kunnen kopen bedraagt € 3.000,-
Nu overduidelijk blijkt dat ik een 'maandagmorgen-auto' heb gekocht in 2012, kan het niet zo zijn dat ik (de klant) voor de kosten daarvan opdraai.
Als Opel met een compensatie komt, zijn wij weer 'vrienden'. Want de afgelopen 34 jaren hebben wij toch met veel plezier Opel gereden. Mede door de goede verstandhouding met de dealer.
