My complaint:

Op 19 maart 2012 heeft General Moters Nederland B.V. een brief verstuurd die eerst bezorgt werd op 24 maart 2012 met een oproep om een afspraak te maken met de garage voor een MOGELIJK probleem met de koppeling van het stuurhuis waardoor de mogelijkheid aanwezig is dat de tussenstuuras los kan komen van het stuurhuis. Hierdoor is het mogelijk dat de controle over het voertuig verloren gaat en er persoonlijk letsel kan ontstaan.
Na vandaag bij het ontvangen van deze brief (24 maart) direct telefonisch kontact gezocht met de Opel garage waar deze auto gekocht is gaven zij aan dat het probleem al 3 weken bekend was. Met de Opel garage afspraak (na herhaaldelijk aandringen) kunnen maken na het weekens waarbij een controle wordt uitgevoerd. Hoe het het kunnen aflopen als er na, dat het probleem al langer bekend was, een ongeluk had plaats gevonden waarbij niet te denken valt aan wat er had kunnen gebeuren als je met 120 km op de autobaan of met 100km op de snelweg of met 80 km op de secundaire weg de controle over het voertuig te verliezen.
Hoe verantwoordelijk is het dat Opel Nederland laat reageert en de garage niet naar de cliënt reageerd? Ik had hier graag een duidelijk antwoord op.

Desired solution:

Snel naar de bezitters telefonisch/mailing/sms/twitter etc reageren om direct de auto te laten ophalen zonder nog maar een meter op de openbare weg te hoeven komen.