My complaint:

Opel Astra van 2.5 jaar oud met 40.000 km op te teller. Veer koppelingspedaal afgebroken. Opel wil uit coulance 40% van de kosten vergoeden voor reparatie, daar er maar 2 jaar garantie op de opel zit. Nu krijg ik van Havik Automobiel evengoed nog een rekening voorgeschoteld van 130 euro excl. BTW. (hier is dus die 40% korting al af) Dit zou betekenen dat een monteur bij dit bedrijf 110 euro per uur kost. Erg veel geld. Wat mij betreft is dit een veiligheidsitem en moet dit volledig vergoed worden. Misschien moet door Opel wel gekeken worden of er geen terugroepactie opgezet moet worden, daar het natuurlijk levensgevaarlijk is dat een veer bij het koppelingspedaal zomaar afbreekt. De klantenservice laat ook te wensen over. Zou met 1 1/2 week teruggebeld worden. Na 2 weken zelf maar even gebeld, en zou teruggebeld worden (niet gebeurd natuurlijk). Vandaag voor een derde keer gebeld en teleurstellende mededeling gekregen dat Opel niets meer voor mij kan betekenen. Laatste keer een Opel voor mij en de laatste keer dat ik naar Havik Automobiel ben gegaan !!

Desired solution:

Volledige en spoedige reparatie (kosteloos natuurlijk)