My complaint:

Ik kreeg gisteren een mail met dreigende taal van Intrum Justitia,over een openstaande nota van Eon. De mail begon met de melding dat zij ons al eerder bericht hadden gestuurd over deze nota. Ons is niks bekend,geen post,geen mail,geen telefoontje.In de mail stond dat we per direct moesten betalen,anders werd er stappen overnomen met leeg halen van ons huis.Waarom gelijk deze taal? Dan schetst mijn verbazing dat de openstaande nota verdubbeld is……Ook van Eon had ik geen bericht gehad dat deze nota open stond. Had mij keurig aan mijn betalingstermijn gehouden en alles netjes betaald. Niks gehoord en dan zo’n mail. Erg jammer vind ik dit.

Desired solution:

Dat er netjes met ons wordt gesproken en dat ze eerst goed nagaan of zaken wel kloppen,voordat je zo'n mail stuurt. Helaas was dit niet mijn eerste ervaring. Uit ervaring weet ik dat je geen reactie krijgt op jouw mail of post. Geen enkele reactie,ook als ze beloven een reactie te geven. Een oplossing zie ik nu niet.