My complaint:

Ik heb vorige maand een aantal objecten gekocht via eBay. Normaal gesproken heb ik het geluk dat ik betrouwbare verkopers tref maar dat was nu niet het geval. Ik heb voor de objecten betaald via paypal. Normaal gesproken doe ik dat op dezelfde dag als dat ik de objecten heb gekocht en dat was nu ook het geval. Ik heb de objecten tot op de dag van vandaag echter niet ontvangen. Ik heb diverse keren geprobeerd om contact met de verkopers op te nemen maar ze reageerden niet meer op mijn mails. Het vreemde is dat eBay aan één van de betreffende verkopers heeft gevraagd om het object terug te trekken nadat ik al betaald had. Hierdoor is het niet meer mobelijk om feedback te geven op de verkoper en communicatie d.m.v. mails via eBay is hierdoor ook onmogelijk geworden. Het gaat om een bedrag van meer dan 35 euro en ik heb dan ook een procedure opgestart via paypal. Ik heb eBay ook verschillende keren benaderd over deze kwestie maar eBay doet hier absoluut NIETS mee. Het moet bij eBay inmiddels toch ook wel bekend zijn dat kopers regelmatig worden opgelicht maar eBay onderneemt absoluut niets om kopers te helpen. Ik vind dit schandalig en eBay krijgt uiteindelijk ook een steeds slechtere naam door dit soort incidenten.Ik ben zelf een zeer betrouwbare koper op eBay en mijn feedback is dan ook 100% positief.Ik vind dit een zeer slechte zaak en voel me erg benadeeld.

Desired solution:

Ik zou het een goede zaak vinden als eBay benaderd wordt m.b.t. deze kwestie. Er moet aan de medewerkers van eBay duidelijk worden gemaakt dat zij niet genoeg doen om kopers te beschermen tegen malafide verkopers. Verder zou ik graag willen dat eBay ook de nodige stappen onderneemt om er voor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg want dat is nu niet het geval. EBay heeft 2 maal op mijn klachten gereageerd maar ik had totaal niets aan deze reacties en dat kan niet!