My complaint:

wij hebben in mei Adidas GSG 9.2 schoenen besteld bij security ook betaald maar nooit mogen ontvangen.
In het begin was er nog wel emailcontact maar sinds 2 maanden horen we niets meer van security. Via de kvk aan het adres: xxxxxxxxxxxxgekomen ook het telefoonnummer hebben we gekregen op naam van mevr.S geen gehoor gekregen wel 2 maal voicemail ingesproken maar nooit geen reactie terug. Ondertussen aangifte bij de politie gedaan en het webkeurmerk aangeschreven. Deze laatste heeft ons toegezegd de firma sinds 2 weken niet meer in het bestand te hebben.

Desired solution:

Dat de schoenen geleverd worden of ons geld terug.