My complaint:

wij hebben 16 januari 2 sigarettendraaiers/handrollers besteld, netjes betaald maar tot op heden nog niets ontvangen. Als je belt naar het 06 nummer zijn ze niet bereikbaar en vragen ze of je wilt mailen. Zodra je gemaild hebt krijg je een automatisch antwoord dat ze binnen 48 contact opnemen maar dat is na 2x nog steeds niet gebeurd.
Ik ben bang dat we opgelicht zijn.

Desired solution:

het liefst zien wij de bestelde produkten geleverd maar als dat echt niet kan dan natuurlijk ons geld terug.