My complaint:

Vorig jaar juli heb ik via Groupon rijlessen (+tussentijdse toets en praktijkexamen) gekocht bij Rijschool 3 Steps. In oktober wilde ik mijn eerste afspraak maken, dat kon pas 6 december en dan moest ik gelijk nog 10 lessen kopen (€600). Voor die proefles kwam Nabil drie uur te laat, zogenaamd omdat een andere instructeur mij was vergeten. Later kwam ik er pas achter dat de rijschool zijn bedrijf is en hij de enige instructeur is.
We maakten een vervolgafspraak en die is hij VIJF keer niet nagekomen. Pas op 21 februari kreeg ik mijn eerste echte les. Zo ging het door. Uiteindelijk heeft hij me overgedragen aan een vriend van hem die ook rijles geeft (zogenaamd met familieproblemen), daarmee ging het even beter maar ook dat was niet ideaal. Het is nu augustus en ik heb 9 lessen gehad en hij is er ACHTTIEN niet komen opdagen of zo ontzettend te laat gekomen dat ik niet meer kon. Ik had verwacht mijn rijbewijs nu toch wel te hebben, maar nee.

Desired solution:

Ik wil al mijn geld terug. Of tenminste de 600 euro die ik voor het pakket betaald heb, want dat hele pakket heb ik niet gekregen. Ik ben verdorie student, ik heb het geld niet om te betalen voor rijlessen die ik niet krijg. Dit alles geeft me een hoop zorgen.