My complaint:

Ik heb een proefpakketje besteld maar gingen op vakantie.
Toen wij thuiskwamen lag er ongevraagd een duur pakket thuis, waar ik absoluut niet om gevraagd heb en ze hebben zomaar 59.99 afgeschreven, ik heb geen proefpakket ontvangen. Ik heb contact opgenomen en doorgegeven dat ik dit niet wil en dat ik het pakket retour stuur en mijn geld terug wil hebben. Ze zeggen dat je hiervoor getekend hebt en je krijgt het geld niet terug. Dit is pure oplichterij. Mag dit op deze manier?? Dit is absurd!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.