12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

12 years ago - Beste sandraatje5, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Indien je hier nog vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice via het nummer 1201. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

12 years ago - Ja de klacht is behandeld maar niet opgelost! Heb inmiddels wel mij abonnement laten aanpassen naar een red abonnement omdat de kosten de pan uit rezen maar een oplossing voor het feit dat ik ineens 3 jaar aan dit contract vast zit komt maar niet. Zoals je hebt gezien heb ik de klantenservice al 20x gebeld maar die komen niet verder dan meld maar een klacht op de website en gooien dan de hoorn erop. Het blijft een feit dat jullie mij zelf een aanbod hebben gedaan in 2011., daarbij niet is verteld dat ik er 3 jaar aan vast zou zitten in plaats van 2jaar en ook in de gekregen orderbevestiging staat niet vermeldt dat de einddatum op november 2014 komt te staan. Kortom ik voel me nog steeds enorm bedonderd en heb mijn abonnement dus ook al opgezegd! Zal dan ook niet schromen om alle mensen te waarschuwen voor jullie oplichterij. Wel lekker makkelijk om zo een aanbieding te doen. Ik heb nog steeds een contract van 2 jaar getekent voor 55 euro en niet voor 3 jaar! en dat jullie die aanbieding te vroeg doen is niet mijn fout maar die van jullie. Het had er op zijn minst duidelijk bij vermeldt moeten worden dat de einddatum op 2014 zou komen ipv 2013. van een oplossing is dus nog maar weinig sprake!!! En zal dan ook verder gaan met dit te delen met mensen.

12 years ago - bovendien is het maar net wat je onder "behandeld" beschouwd. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen, beloofde abonnement met telefoon weet ineens niemand iets van af. nee de klacht is niet behandeld. De klacht is weggeschoven want niemand durft mag of kan een beslissing te nemen. De klanten service hoef ik ook niet meer te bellen die hebben mij al tientalle euro's gekost en niks wijzer van geworden! sterker nog als het even te moeilijk wordt wordt de verbinding gewoon weer verbroken na een uur in de wacht te hebben gestaan, 3 x doorverbonden te worden en 20 x het zelfde verhaal vertelt te hebben. ik ben al jaren een trouwe klant geweest van vodafone maar met deze oplichterij en waardeloze service rest mij niks dan andere mensen hiervoor te waarschuwen en u zult dus nog wel meer klachten gaan binnen krijgen. want op iedere klachtensite zal dit bericht gepost worden. en nou al helemaal! doen als of het is opgelost, het is helemaal niet opgelost! werd deze ellende maar eens opgelost! dat zou vodafone tenminste nog een klein beetje sieren!