My complaint:

Mijn zoon heeft gespaard voor een apple ipod touch.
Op 29 Oktober 2012 besteld.
Op 9 November 2012 telefoon contact gehad, met als antwoord dat ik binnen 48 uur terug wordt gebeld, dus niet.
Wel mailtje gehad dat Dinsdag 13 November 2012 opgestuurd wordt. Op 16 November 2012 gebeld, kreeg weer te horen dat ik terug gebeld wordt. Tot op heden nog steeds niks gehoord of ontvangen.
Het ergste vindt ik nog dat ze een kind van 9 jaar zo teleurstellen, hij heeft er heel lang voor gespaard. Nu heeft hij nog niks en is hééél erg boos.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als mijn zoontje zijn geld terug krijgt.
Hij heeft van zijn zakgeld die € 159,00 bij elkaar gespaard, dit is veel geld voor een kind van 9 jaar.