My complaint:

Heb vorig jaar deze tijd de voordelengids pasjes aangesmeerd gekregen en heb toen betaald voor een heel jaar, nu was ons door die verkoopster gezegt dat we dit niet moesten opzeggen en we gewoon niet moesten betalen het jaar daarop en dus zo automatisch ons contract opgezegt zou worden. Nu hebben we toch voor alle zekerheid een brief gestuurd 2 maanden voor opzeg dat we deze pasjes niet meer wensen. Nu heb ik een rekening gekregen voor opnieuw een jaar deze onzinnige rotzooi te hebben, ik heb dan direct gebeld (heel moeilijk binnen te geraken) en hebben ze me gezegd dat ik moet betalen anders zou ik een deurwaarder langs krijgen? Ze zouden onze brief niet hebben ontvangen en deze zou dan toch ongeldig zijn want dit zou 3 maanden voor opzeg aangetekend opgestuurd moeten worden. Moet ik nu echt betalen voor deze rotzooi?

Desired solution:

Dat ze me gerust laten. Dus geen rekeningen voor iets dat ik niet wens.