My complaint:

ik ben vorig jaar benaderd door lecturama voor een kennismakingspakket van tarot deze persoon vertelde mij dat ik bij elke betaling een deel zou krijgen van het tarot pakket deze zou bestaan uit 10 lessen en ik wilde dit wel het kost € 14,95 per 14 dagen en na elke betaling zou ik een deel krijgen echter nadat ik 2 delen gehad had stopte de zendingen
hierover ben ik gaan bellen met lecturama degene die ik aan de telefoon vertelde me dat dit klopte en dat ik de andere delen zou krijgen als ik alles betaald had nu vandaag heb ik weer gebeld met lecturama (omdat ik ik het pakket inmiddels al 2weken geleden heb betaald en nog niets had gezien)
ik kreeg Danielle aan de telefoon en deze werd algauw arrogant en vertelde me dat het klopte omdat ik het pakket al had gehad ,echter ik heb maar 2 delen gekregen van het totale pakket en hiervoor heb ik dan bijna €160,00 voor betaald ze vertelde me dan ook dat er nog 9 vervolg pakketten zijn ook elk rond de €160,00 hier ben ik het niet mee eens omdat mij in het begin verteld is dat het de complete pakket zou zijn, ook is dit mij medegedeeld in december vorig jaar toen ik vroeg waarom ik al geruime tijd niets had ontvangen .nu kan ik dus met maar 2 pakketjes die mij zijn toegestuurd het mee doen alles bij elkaar genomen voel ik me zelf flink opgelicht want ook de andere pakketten kan ik kopen voor elk van 160 euro alles bij elkaar dus bijna 1500,00 euro om iets compleet te kunnen krijgen wat in de winkel 150,00 euro kost dus is dat hele lecturama gewoon een oplichters bende met toestemming van de overheid die dit soort praktijken maar goed vind

Desired solution:

gewoon het hele pakket toezenden waar ik recht op het volgens jullie eigen personeel die mij dit hebben meegedeeld zowel bij aanvang als in december