My complaint:

ik ben er gisteren achtergekomen dat 1001 extainsions mij heeft opgelicht en ik nu mijn geld kwijt ben,ze reageren niet op mijn mails en ik heb door wat onderzoek ook ondekt dat dit al veel mensen is overkomen

Desired solution:

mijn geld terug of zo snel mogelijk toch mijn extainsions hebben