Back

Complaint: Opgelicht

user-202921 on 04 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb geboden op 1 paar tickets voor Walibi Fright Nights en kreeg vervolgens de melding dat ik 2 paar heb gewonnen. Volgens vakantieveilingen.nl heb ik dus 2 keer de veiling gewonnen, wat in mijn belevenis niet zo is aangezien ik 1 paar tickets wilde en niet 2 paar. Nu wilde ik gebruik maken van hun Herroepingsrecht (Artikel 6) maar nee, verderop schijnen ze dit recht je meteen af te nemen waardoor ik nu met een betaald product zit welke ik niet wil. En ik mag het natuurlijk allemaal zelf oplossen. Daarbij komt dat ik niet het enige slachtoffer ben. Mensen in mijn netwerk hebben hetzelfde gehad met dezelfde veiling. Ik vind dit niet kunnen, dit is oplichterij.

Desired solution:

Het herroepen van de aankoop en het terugvorderen van de betaalde kosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren opmerken: • Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. • U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. • U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. Ook communiceren wij via onze website dat het altijd enkele minuten kan duren voordat een gewonnen veiling ook echt bij Mijn Veilingen komt te staan. In het systeem kunnen wij ook geen aanwijzingen vinden voor fouten en/of storingen in het biedproces. Het spijt ons dat wij u niet kunnen helpen in deze kwestie. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-202921

Responded on 07 October 2013 at 07:51

Zeer ontevreden

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren.
Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl