My complaint:

Naar aanleiding van de folder welke geldig was van 5 t/m 10 maart 2012 besloot ik een fauteuil Parson aan te schaffen, deze staat in de folder voor € 100,00
In filiaal Maassluis ben ik aangesproken door een verkoper welke mij vertelde dat de fauteuil uit de folder van zeer slechte kwaliteit zou zijn, hij deed mij het voorstel om een fauteuil van goede kwaliteit te leveren voor € 150,00 hier ben ik op in gegaan.
Telefonische navraag bij andere filialen leerden mij dat er geen andere kwaliteit in dit model fauteuil te leveren is. Ik heb contact opgenomen met het filiaal Maassluis welke mij nogmaals verzekerden dat ik van het model Parson een betere kwaliteit had aangeschaft.
Na lang aandringen gaf de verkoper toe dat er iets was fout gegaan een bood mij aan om via het hoofdkantoor € 50,00 aan mij retour te storten als coulance???
Het bleek volgens hem te gaan om een fout in de folder.

Desired solution:

Inmiddels heb ik 50,00 retour ontvangen. Hoeveel mensen welke niet de moeite hebben genomen zijn inmiddels al bij deze firma opgelicht.