My complaint:

bestelling gedaan bij tele2 alles leek normaal totdat ik een bevestigingsmail kreeg met HEEL wat anders erin.

Desired solution:

Dat wat ik heb besteld ik ook krijg en niet daarvoor extra moet betalen.

Beste mensen,

Ik heb zojuist een sim only abbo besteld via deze link >http://www.tele2.nl/mobiel/abonnement/sim-only-abonnement.html< Nu is het probleem dus dat ik voor 100 min koos en 1GB daarkreeg ik een actieprijs van 8 euro voor !! ik dacht meteen BESTELEN maar toen kreeg ik een bevestegingsmail met daarin 18 euro !! en er stond niks over de actie, dus ik meteen klantenservice bellen komt er een dame aan de telfoon zo van:" jah we kunnen nu niks voor je doen probeer het later nog eens" en dan HANGT ZE GEWOON OP . (jah probeer me best om in te houden hoor) na nog een paar telefoontjes krijg ik een aardige knul die mij duidelijk maakt dat tele2 dus met de site bezig is en er dus niks van klopt dat de actie maar voor 6 maanden geldig is. dus ik wil mijn vorige bestelling dus nu annuleren maar dat is nu niet mogelijk na 24 uur pas omdat ze dan pas de gegevens binnen krijgen. Maar mensen is dit niet gewoon OPLICHTING ?? want er staan geen kleine letters of iets dergelijks allees leek normaal ook de bestelling zelf maar in de mail weer heel iets anders ?? Heeft iemand ook zoiets meegemaakt en hoe moet ik het weer annuleren ?? en btw is het normaal dat medewerkers gewoon ophangen en dat je dan minstens 3 mensen via de chat moet uitleggen wat er aan de hand is waar niemand opz'n minst zijn best doet op te helpen ?? wat hierboven staat is het probleem en dat staat ook op jullie website forum!! en ik ben absolut niet tevreden met de oplossing die jullie nu hebben gegeven