My complaint:

Ook ik ben zogezegt opgelicht door Bella Moda.be
Heb daar 2 dezelfde jurken ( verschillende kleuren en maten ) en 2 hoepels besteld en uiteraard vooruit betaald.
Na diverese mails heen en weer bleek 1 jurk niet in de juiste kleur op dat moment leverbaar.
Ik kreeg weer n mail dat ze mij wel een hele andere jurk in de goede kleur konden leveren.
Heb de mail beantwoord dat ik dat niet wilde omdat het persee 2 dezelfde moesten zijn.
Daags erna postbode aan de deur met levering van Bella Moda, hadden ze toch de 2 verschillende jurken met hoepels gestuurt.
Meteen weer een mail terug gestuurt met de mededeling dat ik deze niet wilde en gevraagt om te ruilen, ik wilde hiervoor zelfs naar Lanaken /Maastricht rijden.
Kreeg weer mail terug dat ze even af moesten wachten tot afgelopen dinsdag of juiste jurk wel verkrijgbaar was bij leverancier.
Op deze mail heb ik geantwoord dat als de jurk niet leverbaar was ik graag alles terug wilde sturen en mijn geld terug wou.
Helaas niets meer van Bella Moda gehoord.
Ik zit nu dan ook met 2 jurken + hoepels waar ik dan ook helemaal niets aan heb.

Gewenste oplossing

Terug betaling van het door mijn vooraf betaalde geld