My complaint:

In November ben ik telefonisch benaderd door Hotel Gold Card dat ik had gewonnen voor een reis voor het hele gezin en zelf uit te zoeken voor €153.Er werd mij nadrukkelijk gezegd dat dit bedrag pas afgetrokken zou worden als ik de reis daadwerkelijk zou boeken. Ik had de voucher al ontvangen toen er begin december €153 van mijn rekening werd geschreven. ik dacht dat dit een fout was en heb het teruggeboekt. nadien word ik bestookt met incassobrieven. ik heb meerdere malen naar HGC gebeld en heb meteen de voucher aangetekend teruggestuurd aan HGC want ik wenste er geen gebruik meer van te maken. ook heb ik een mail naar hun administratie kantoor gezonden over dit alles en gevraagd naar de opneemband hoe de bestelling is gedaan door hun medewerker.Tot op de dag van vandaag heb ik nooit antwoord terug gekregen. Ik voel me gewoon belazerd en weiger het bedrag te betalen voor iets dat ik onder valse voorwendselen heb verkregen en allang niet meer in mijn bezit heb.Ik hoop dat u wat voor mij kan betekenen want de incasso kosten lopen danig op.

Gewenste oplossing

Als ik mijn gelijk krijg en geen cent meer hoef te betalen aan het incasso bureau want ik heb de hotel Gold card allang niet meer in mijn bezit, En dat weet het incasso bureau want ik heb per mail het verzendbewijs op verzoek van hun naar hen toegezonden om dan klaar te zijn met dit alles maar helaas ze gaan door met het incasseren voor iets dat ik niet meer heb. Het is zeer onrechtvaardig om mij dan nog te laten betalen.