My complaint:

In juni 2 kaarten besteld voor het concert van Madonna. De kaarten zijn betaald (366,17 euro) en paar dagen voordat het concert begon kreeg ik van Ticketloket een mailtje dat de kaarten niet geleverd konden worden. Zij hebben meerdere malen beloofd het volledige bedrag terug te storten en tot op heden heb ik nog niks ontvangen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het volledige bedrag van 366,75 euro terugstorten op mijn bankrekening.